De BelastingTelefoon scoort voor het eerst in 15 jaar – met een 6,1 – een voldoende in een onderzoek van de Consumentenbond. Mysterybellers van de Consumentenbond onderzochten de klantvriendelijkheid, bereikbaarheid en deskundigheid van de BelastingTelefoon. De vragen gingen over de eigenwoning, aftrekposten, inkomsten en de alleenstaande ouderenkorting.
En hoewel na dit onderzoek een voldoende is uitgedeeld, is de Consumentenbond nog niet tevreden. Want er gaat nog te veel fout en de wachttijden zijn erg lang.
Hoor in deze RB Podcast hoe het zit, uit de mond van Carola van Dorp, redacteur/onderzoeker fiscale en complexe financiële vraagstukken bij de Consumentenbond. In gesprek met Sylvester Schenk, directeur fiscale zaken van het RB en de vaste host van de RB Podcast.
.png)